你的银行最近为你做了什么?

通过亚历克斯·汉密尔顿独立创意机构的文案，伊泽贝尔

在这个世界上，我们有无限的选择，从我们早上喝咖啡时使用的豆荚，到你看电视的订阅频道，许多人仍然对他们的银行保持着惊人的忠诚。

这可能是因为他们一直在他们父母的同一家银行存钱。也可能是因为转移他们的财务状况似乎是一项艰巨的任务。

这两种情况都是消费者的某种形式的懒惰。但我想说的是，这不仅仅是nba的事情。这是最古老的品牌忠诚度形式。

坚持我们所知道的东西会让我们感到舒适和安全，尤其是当涉及到像我们的财务这样的个人问题时。对许多人来说，你只是汇丰银行(HSBC)或巴克莱银行(Barclays)的员工。你一向如此。

你大约在10年前开了这个账户，而且从未回头。它一直都在那里。你从牙仙那里赚到的第一笔1英镑。你从报纸上赚到的第一笔20英镑。你的第一份薪水等等。

改变银行并不仅仅是换一种新东西。这基本上就是分手。

没有人愿意做那个做这件事的人。

新的储蓄方式。

但近年来，出现了一种诱人的趋势，即挑战者银行使用热门应用程序来吸引客户，撼动守旧派。

以Monzo银行为例，这家银行在英国还相对较新，但拥有超过500万客户。凭借明亮的珊瑚色借记卡和提供实时通知和预算工具的时尚应用程序，Monzo已成为许多千禧一代和精通技术的个人的首选银行。

或者Revolut——它以交易趋势为基础，通过其应用程序吸引年轻投资者，提供全面的金融体验，涵盖从储蓄、股票和股票到加密货币和商品交易的所有内容。

一些传统银行正在迎头赶上。摩根大通(JP Morgan)推出了大通(Chase)应用程序，它融合了你信任的老派银行和有趣的、功能丰富的科技银行——提供诸如围捕等工具，并以慷慨的现金返还吸引人们的所有购买行为。

所有这些新的挑战者银行和“货币应用程序”正在从根本上改变人们与金钱的关系。与过去100年相比，人们对银行之间的差异更加关注，更加投入，更加感兴趣。

对于年轻一代来说，他们的科技银行更关心的不是如何支付，而是如何方便地分摊账单，如何在三个月内无息分摊一笔昂贵的新购买的成本，如何在一秒钟内获得贷款批准，如何跟踪和预算利基储蓄目标，如何避免整个“将货币转移到国外”的事情，如何投资最新的加密货币，以及如何少量购买一家他们永远买不起的公司的股票。

换个方法怎么样?

但也许这不仅仅是为了展示新功能。我们有X，而你现在的银行只有Y这是一种让人们转换的非常银行的方式。当然，它可能对一些人有用，但它真的能打破10年、20年、50年的关系的束缚吗?

如果有一种方法可以让人们改变，那就不仅仅是合乎逻辑的了。银行品牌能否利用情感，以一种看起来不那么像银行的方式与人们建立联系?

变化正在发生。

年轻一代比以往任何时候都更有可能改变银行——受技术、周到、易于使用的功能和现代、非企业银行语言的影响。但尽管如此，传统银行仍然赢得了整个人口的战斗。

挑战者银行应该寻找新的途径来吸引用户，仅仅使用功能丰富的应用可能不足以让人们放弃对品牌的忠诚。

然而，与此同时，传统银行应该寻找新的方式来增加他们的服务，并有效地进行沟通——这样当被问到“你的银行最近为你做了什么?”答案可以是移情的:“实际上很多。”