通过汉森,Validity的客户参与副总裁

2023年，随着品牌试图更好地与目标客户建立联系，技术主导的战略将成为许多营销活动的前沿。随着零售商致力于应对客户购买力下降和数据隐私法规不断变化等挑战，预计广告支出将转向更传统的渠道，如电子邮件，这是预期的到2027年翻一番．

经济的影响

2023年各品牌最担心的问题将是通货膨胀一个生活成本危机，这是造成的61%消费者削减可自由支配的开支。最终，这些活动将在决定营销方法方面发挥重要作用。品牌将转向能够产生最佳投资回报(ROI)的策略，例如电子邮件，这被广泛认为是经济衰退或经济低迷时期最有效的渠道。

营销人员将不得不迎合可支配收入大幅减少的客户群，而且很可能正在改变他们的消费习惯购买习惯专注于生活必需品和自有品牌产品。随着消费者考虑的商品数量减少，阅读营销电子邮件的次数也会减少。这是因为客户将更专注于快速找到最好的交易。然而,品牌不能只是争抢最低的价格;他们需要盈利，否则就会破产。他们还需要使用不仅仅是降价的策略。

现在，对于品牌来说，这是一个通过同理心营销与客户建立联系的好时机。为了保持与客户的联系，品牌必须在使用更少的空间和保持良好的无障碍实践的同时，同情那些可能处于困境中的人。考虑到这一点，我们将看到“价值声明”，在电子邮件中关于如何让钱更值钱的实用建议，还有日常交易节目的复苏，比如那些由代金券代码提供的节目。如果品牌不能以这种方式联系起来，消费者可能会觉得自己被利用了，对该品牌的忠诚度可能会下降。

此外，品牌本身的预算也将减少，因此我们将看到他们在营销策略上回归基础。由于预算减少，他们将更加关注客户保留和重新参与，而不是扩大客户基础。营销人员还必须学会用更少的钱做更多的事。电子邮件的设计必须更有目的性，品牌必须把客户的优先事项放在他们所做的一切的首要位置。

电子邮件碳足迹

预计全球电子邮件用户的数量将达到超过四十亿年到2023年底。尽管电子邮件用户的数量预计将继续增加，但人们对发送电子邮件对环境的影响以及收件人使用的设备(如笔记本电脑、平板电脑和手机)还没有足够的认识，这些设备也会产生碳足迹。对于想要证明自己真实性的品牌来说，变得更加可持续将是至关重要的。即使是对价格更敏感的消费者也希望他们购买的品牌具有社会责任感。

研究发现一封没有附件的标准电子邮件的碳足迹为4克二氧化碳。不出所料，每封电子邮件都需要电力，如果加上一个小附件，就会使碳足迹急剧增加到19克二氧化碳当量。个人有几种方法可以减少电子邮件的碳足迹，比如改掉使用“抄送所有人”的习惯。此外，不在办公室的人应该确保自己确定了不在办公室的时间范围，这样在某个时间点之后就不会再发送不在办公室的电子邮件了。

然而，少发邮件只是解决方案的一部分。发送电子邮件的基础设施存在，无论这些电子邮件是否发送，电子邮件流程的每个部分都有一个角色。电子邮件服务提供商(esp)可以停止以千人成本(CPM)为基础的定价模式运营，邮箱提供商应该让他们的服务器群更节能，电信公司应该致力于碳中和。

2023年的数据隐私

2022年，科技巨头因数据泄露或对消费者数据处理不当而受到有史以来最大的罚款，GDPR罚款总额达到了最高水平£7.31亿这一年。对于许多小品牌，这将使人们更加关注数据隐私，现在我们开始看到小品牌因此被罚款相对低级别的违规行为，比如把电子邮件发给了错误的人。此外，第三方cookie的弃用迫在眉睫，以及向第一方数据的转移，将削弱整个程序化营销模式，这意味着广告支出的重定向。

鉴于这些罚款，对于品牌来说，确保所有客户数据的收集和管理符合数据隐私法规是很重要的。转向第一方或零方数据将是有益的，因为它可以提供明确的消费者首选项来帮助定制内容更好地对齐艾德满足他们的需求。数据的准确性是至关重要的，准确的数据驱动相关内容，这意味着更好的机会增加业务的销售．T他的意思是定期拜访客户，以确保收集的数据是最新的，仍然有效。

此外，使用第一方或零方数据为零售商提供了机会在自己的数据基础上建立广告平台，与Meta和谷歌等老牌付费媒体提供商形成直接竞争。零售商已经比现有的平台拥有优势，因为他们知道消费者什么时候购买了特定的产品，以及他们什么时候可能再次购买。这意味着补充广告的时间变得更加准确。当这些策略成功执行时，组织将获得短期和长期的收益，并有望降低任何罚款的风险。

营销中的人工智能

生成式人工智能，如OpenAI的ChatGPT，将在2023年成为电子邮件营销人员的游戏规则改变者。这项技术可以用于协助从文案到客户服务的一系列任务。随着营销人员对这种能力的熟悉，人工生成副本的能力将被广泛采用，在节省时间和提高工作效率方面带来巨大好处。真正对电子邮件营销人员有用的是选择创建人工智能生成的图像。通过视觉，大多数消费者能更好、更快地获取信息。然而，为每一段内容寻找原始图像可能既耗时又昂贵。从本质上讲，生成式人工智能允许营销人员快速、低成本地创建新的图像，他们可以在电子邮件内容中使用。

然而，与任何新技术一样，人们担心生成式人工智能可能会尽可能地取代工作完成更高级别的创造性任务。预计这些新的发展只会在未来几年创造新的就业机会。例如，人们可以想象，整个行业将专注于优化提交给ChatGPT的查询，以确保它们提供最佳答案。人工智能无论如何发展，都不具备像人类一样传达同理心和忠诚的能力，而这是营销人员的基本技能。

2023年的技术发展肯定会让营销人员受益。然而，他们必须意识到许多客户面临的经济不确定性，并确保他们能够适应这些情况。